Community manager jeu vidéo et esport

Profession : community manager jeu vidéo

Une community manager est une personne de passionnée par son secteur, qui le connaît parfaitement et qui reste curieuse de ce qui s’y passe. Il faut être une véritable experte pour pouvoir apporter des informations pertinentes et créer de la valeur pour sa communauté.

Community manager, un métier qui fait sens

Trouver un métier qui fait sens et qui correspond à ses valeurs est une volonté pour de nombreuses personnes. Chacun aura sa propre définition et ce qui fait sens pour les uns ne le sera pas forcément pour les autres. Ce qui est important, c’est de savoir identifier ce qui vous anime et ce que vous attendez pour votre épanouissement professionnel. En tant que community manager, vous trouverez ainsi peut être chaussure à votre pied. Ce métier qui vous motivera à vous lever le matin et vous procurera satisfaction.

Le quotidien d’un community manager

A ce poste, chaque jour peut être différent et ne pas ressembler à celui de la veille. Généralement, un CM réalise un gros travail de veille sur plusieurs spécificités comme la concurrence, le secteur, les technologies, etc. Un bon moyen d’être au courant de tout ce qui passe et de nourri ses missions. Des outils comme TweetDeck ou Visibrain sont souvent employés pour cela. Ensuite, il peut répondre à des questions envoyées depuis les différentes plateformes. Il devra en parallèle préparer les contenus à publier en fonction aussi des directives qu’il aura reçues et des objectifs attendus. Tout au long de la journée, le community manager animera par ailleurs la communauté. A ses tâches, il peut travailler à augmenter le trafic sur les sites internet, attirer de nouveaux gamers, vérifier la réputation de la marque, etc. Sans oublier, une grande partie d’analyse et de développement de stratégie. Un métier complet et passionnant.

Community manager, quels logiciels utiliser ?

A l’image d’autres métiers, travailler en tant que community manager demande de savoir utiliser plusieurs logiciels ou outils indispensables pour bien réaliser ses missions. Il y a les outils de création graphique et d’animation ; ceux pour la gestion de publication et d’autres pour l’analyse et le reporting. Exemple :

• Canva, à partir de ce dernier, un CM peut rapidement réaliser des créations graphiques
• Animoto pour créer des vidéos
• Crello est à l’image de Canva, peut-être un peu plus limité
• Swello pour effectuer de la programmation de contenus, entre autres
• Hootsuite entre programmation et analyse
• Facebook business manager, une plateforme unique pour gérer ses comptes
• Agorapulse, autre plateforme pour gérer tous les réseaux sociaux
• Tweetdeck adapté à Twitter

Ce à quoi ajoute  Célia Bourrel, social media manager au sein de MaxEsport : « C’est important aussi de savoir identifier où, quand et comment communiquer pour toujours être le plus efficace possible tout en étant réactif. »

Les missions du community manager

Un CM jeu vidéo remplit un ensemble de missions. Il a ainsi pour objectif de :

• Créer et animer une communauté de joueurs sur les réseaux sociaux
• Accroître la visibilité des jeux et de la société
• Modérer les échanges
• Gérer la relation avec les joueurs
• Apporter des réponses à des problématiques
• Analyser l’activité des réseaux sociaux
• Analyser les tendances des joueurs

Le community manager d’un jeu vidéo devra parfois recruter des influenceurs pour développer l’image de marque du jeu

Les compétences du community manager jeu vidéo

Maîtriser un certain nombre de compétences se révèle indispensable pour occuper ce poste. « Il faut tout d’abord connaître parfaitement les réseaux sociaux et leurs usages, tout en se tenant à jour sur les nouvelles façons de communiquer. Il faut ensuite savoir exploiter l’ensemble des assets fournis par le marketing pour trouver des stratégies de communication efficaces et intéresser un maximum de joueurs », témoigne Hugo Poiblanc.

Dans le détail, il est capable de :

• Maîtriser les réseaux sociaux et forums
• Savoir fédérer des communautés
• Les outils Internet
• Pratiquer l’anglais couramment
• Gérer et arbitrer des conflits
• Mettre en œuvre des stratégies de communication
• Connaître les langages des joueurs

Les qualités

Au-delà de compétences en matière de communication, de marketing et d’usage des réseaux sociaux, un community manager jeu vidéo possède certaines qualités recherchées (après perfectionnement en MBA / Mastère Esport), à savoir :

• Être réactif
• Savoir fédérer des communautés
• Savoir écouter
• Suivre les tendances
• Être pédagogue
• Avoir le sens de la diplomatie

Des qualités lui permettant d’être « en capacité à engager la communauté via ses réalisations », indique Ferréol Chevalier.

Les soft skills recherchées par les entreprises

Qui n’a pas entendu parler des soft skills, ces compétences complémentaires des hard skills (techniques), qui se concentrent sur les aspects humains d’un individu ? Ses valeurs en quelque sorte. Elles sont devenues si importantes (voire plus ?) que lors d’un entretien d’embauche, elles peuvent faire la différence. Bien souvent, elles ne s’apprennent pas et font partie des traits de caractère de chacun. Pour devenir community manager, il est donc recommandé d’être curieux, de faire preuve d’empathie et d’organisation. Une entreprise cherche toujours la bonne personne et les soft skills d’un potentiel candidat peuvent se révéler importantes.

Quelles études pour devenir community manager ?

Quel diplôme ?

Obtenir d’abord un Bac est un passage obligé puis s’orienter dans une filière en communication ou marketing est possible, comme le Bachelor Esport. Ensuite, une formation dans une école spécialisée dans le jeu vidéo est conseillée afin d’acquérir les connaissances et compétences de ce secteur. Niveaux bacs +3 ou +5 sont possibles.

Quel bac ?

Obtenir d’abord un bac est un passage incontournable avant de s’orienter dans une formation de l’enseignement supérieur. C’est un diplôme qui valide vos années au lycée et atteste d’une qualification reconnue. Difficile de viser certains métiers sans ce sésame. S’il est parfois remis en cause, il reste important puisqu’il est une épreuve obligeant chaque étudiant à développer des capacités cognitives, un sens de l’organisation et à fournir un effort d’apprentissage des connaissances. Pour envisager une formation en community management, mieux vaut privilégier alors un bac général en choisissant des spécialités comme les sciences de l’informatique, l’économie ou encore l’anglais. Autre option, celle de passer par un bac technologique STMG.

Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de s’orienter dans le community management ?

Il est primordial de se poser des questions avant de s’inscrire dans une formation et d’envisager son avenir professionnel. Cela permet d’avoir conscience de plusieurs aspects positifs et négatifs pour son futur. En voici quelques-unes :

• Comment devenir community manager ?
• Pourquoi je souhaite travailler sur ce métier précisément ?
• Quels sont les avantages et les contraintes du métier de CM ?
• Serais-je bien payé ?
• Ai-je besoin d’une formation ?
• Quels sont les critères fondamentaux à maîtriser ?
• Quel diplôme je souhaite faire (Bachelor, MBA…) ?
• Quelle est l’école qui propose une formation de community manager ?
• Quels sont les contenus des formations proposés ?
• Des professionnels interviennent-ils à l’école ?
• Des stages ou des périodes d’alternance sont-ils organisés ?
• Où travailler plus tard ? Dans quel pays et dans quelle entreprise ?
• Les opportunités d’emploi sont-elles nombreuses ?

Les programmes des formations

En bachelor, l’apprentissage se caractérise par plusieurs enseignements comme :

• Histoire du jeu vidéo
• Etude de marché
• Marketing digitale et stratégique
• Analyse financière
• Plan de communication
• Financement du jeu vidéo
• Apprentissage des logiciels graphiques et du développement informatique
• Anglais
• Une seconde langue étrangère au choix

Voir plus de détails sur le programme de bachelor

Pour le MBA, voici quelques détails sur le contenus des cours :

• Chaîne de valeur du jeu vidéo
• Nouveaux modèles de création et de distribution de valeur
• Stratégie marketing et plan de communication
• Modèles économiques online
• Stratégie et analyse financière de jeu vidéo et esport
• Benchmark et outils de veille concurrentielle
• Anglais
• Stratégie cross-canal
• Valorisation et monétisation
• Big data et modèles de management des données
• Trade et e-trade marketing

Voir plus de détails sur le programme de MBA

S’inscrire à nos formations

Nous ne faisons pas partie du processus Parcoursup, vous pouvez donc candidater librement à notre diplôme en Bachelor, reconnu par l’agence de notation EEA Eduniversal.

Pour le reste, rendez-vous sur cette page : processus d’inscription à G. Business

Trouver un stage ou une alternance

Le meilleur moyen pour appréhender au mieux son futur métier reste les périodes d’immersion en entreprise. Des stages qui permettent de se confronter à la réalité du terrain, de découvrir le monde de l’entreprise et le travail en équipe. C’est également l’occasion d’appliquer ses compétences apprises en cours. En réalisant des stages en community management, mais aussi dans les services de communication par exemple, vous verrez directement les actions mises en place pour fédérer et animer des communautés. En alternance, ce sera l’occasion aussi de travailler, sur la durée, sur des projets très concrets et ainsi d’obtenir de l’expérience.

A G. Business, vous réaliserez ainsi deux mois de stage en 1ère et 2ème années de bachelor, 3 mois en dernière année. Puis une longue durée de 6 mois en 1ère année de MBA et une dernière à rythme alterné de stage et de CDD.

Régulièrement, des offres de stages et d’alternances sont diffusées par le service employabilité de G. BS. D’ailleurs, si vous voulez en savoir plus sur les stages et les alternances déjà effectués par nos étudiants rendez-vous ici et pour nos alternants sur cette page.

Le salaire d’un community manager jeu vidéo

Il démarre à près de 32 000 euros par an au début (après un MBA / Mastère Communication jeux vidéo), soit 2 600 euros par mois, puis son salaire peut atteindre, avec de l’expérience 47 000 euros brut annuels (3 900 euros mensuels). Cela dépend aussi de l’entreprise pour laquelle elle travaille.

Selon notre classement, le métier de community manager se classe en 33ème position des métiers du jeu vidéo qui rémunèrent le mieux.

A l’étranger, du côté de Montréal par exemple, une community manager peut gagner entre 35 000 et 55 000 dollars par an (2 900 $ et 4 500 $). Alors qu’à San Francisco, la moyenne s’élève à 55 000 dollars et presque 80 000 dollars pour le salaire maximum (6 600 $).

Dans quelle entreprise travailler ?

Le community manager jeu vidéo peut très bien travailler chez un éditeur, au sein du service communication par exemple. De plus en plus d’entreprises en sont pourvues (Activision, Gameloft, etc.). Il arrive aussi que certains fassent le choix d’évoluer dans une agence de communication qui travaille pour le compte d’un studio, d’un éditeur. C’est le cas de sociétés telles que Warning Up, Target Agency, Cyber Cité, etc. Annonceurs, marques, freelance… sont aussi possibles.

Les conditions de travail

Tout dépend de l’entreprise pour laquelle vous travaillerez. Néanmoins, chacune doit définir des conditions de travail qui vous permettront de travailler dans un environnement optimal. Tout doit être fait pour que vous disposiez d’un poste de travail et d’outils informatiques adaptés et de qualité, pour que le temps de travail soit respecté, que l’ambiance générale puisse être harmonieuse ou encore pour que vous puissiez bénéficier d’un encadrement bienveillant. Autant de facteurs favorables afin de mener à bien vos missions. N’hésitez donc pas à vous renseigner en amont sur l’entreprise que vous sollicitez.

Les horaires

Si de manière générale, travailler dans le jeu vidéo demande flexibilité et adaptabilité, notamment en période de phase finale de production, à un poste de community manager, les horaires de travail sont plutôt communs. Il s’agit de réaliser des semaines de travail à un rythme de 35 heures, voire de 39 heures. Evidemment des périodes de rush ou de mobilisation pour des événements particuliers peuvent être demandées.

Rattachement hiérarchique

En fonction de l’organisation de l’entreprise, le community manager est bien souvent rattaché au service communication ou marketing. Au dessus de lui, il travaille sous la responsabilité du responsable communication ou marketing, du traffic manager ou encore du responsable webmarketing.

Comment trouver un emploi de community manager ?

Pour trouver l’emploi idéal, plusieurs solutions peuvent être engagées. D’abord, il ne faut pas hésiter à mobiliser son réseau. Celui que vous aurez développé dès votre première année à l’école durant des conférences, rencontres, ateliers, etc. Il ne faut surtout pas négliger ce point. Autrement, si vous souhaitez travailler dans le secteur du jeu vidéo, des sites comme Gaming Jobs, Seek-Team ou encore l’Agence française pour le jeu vidéo sont de véritables ressources avec des offres régulièrement publiées.

Linkedin, Malt ou encore des sites plus traditionnels comme Glassdoor, Indeed ou Pôle emploi peuvent regorger d’annonces également.

Evolutions de carrière

Un community manager peut devenir lead community manager ou social media manager. Une évolution de carrière lui faisant prendre des responsabilités. Il peut également faire le choix de métiers gravitant autour du jeu vidéo comme chef de produit, game designer, chef de projet digital ou encore directeur marketing.

Community manager freelance, comment faire ?

Métier nouveau, le community manager peut évoluer en freelance. De nombreux professionnels ont fait ce choix. Et beaucoup d’entreprises font le choix de travailler avec des profils indépendants. Avoir une bonne formation en communication et marketing, un réseau et de l’expérience permettent sans problème de pouvoir travailler comme community manager jeu vidéo freelance. Si tel est le choix, il faudra donc faire preuve de rigueur administrative, d’organisation, de créativité pour travailler dans ce milieu dynamique.

Comment devenir CM à l’étranger ?

Il est tout à fait possible d’envisager son avenir professionnel dans une entreprise à l’étranger. Seul impératif : maîtriser (oral, parlé, écrit) la langue du pays ou du moins l’anglais. Langue officielle du secteur gaming et vidéoludique. Ensuite, pour trouver une entreprise, il faut passer par des offres d’emploi classiques ou candidater librement. Les entretiens peuvent se faire à distance… et en anglais. Attention à bien préparer cette étape et à bien connaître le pays et l’entreprise cibles. En parallèle, renseignez vous sur les conditions d’accueil des expatriés, informez-vous sur tous les aspects administratifs. Et surtout, vérifiez bien que votre passeport ou CI soient valides.

Quels sont les community managers célèbres ?

Ils ne travaillent pas exclusivement dans le jeu vidéo, mais ont réussi en quelques années à devenir des références dans leur domaine comme ChanPerco, Aurélie Coudouel, Julien Bourey (CM pour Playstation), Céline Albarracin, etc.

Avantages et inconvénients du métier

Travailler comme community manager, c’est accepter des inconvénients, mais aussi se satisfaire de quelques avantages. Par exemple :

Avantages

• Polyvalence
• Métier possible en freelance
• Evolution rapide
• Créer, développer et animer une communauté
• Pas de routine
• Créativité

Inconvénients

• Métier méconnu encore
• Manque de considération parfois
• Salaire au départ bas
• Animer une communauté peut se révéler parfois épuisant

En résumé

Comment devenir community manager jeu vidéo ?

S’il paraît facilement accessible, il n’en demeure pas moins que le métier de community manager jeu vidéo demande de savoir gérer, animer et modérer une communauté à travers son expertise des réseaux sociaux. De plus, il faut être capable de mener des campagnes de communication efficaces. C’est pour cela que devenir community manager jeu vidéo passe idéalement par une formation en école de jeu vidéo, comme celle de G. Business. Elle propose en trois ans, après le Bac, de suivre un Bachelor Management et Business, option jeux vidéo et esport, puis donne la possibilité de poursuivre en MBA afin d’atteindre plus de responsabilités à la sortie.

En vidéo

Interview de Nicolas Choteau, Community Manager chez Wanadev Studio lors de la PGW 2022